Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Dienstleistungsservice ELPSERVICE Umzug & Transport Service
Einzelunternehmen
Soltauer Ring 8
21079 Hamburg

Vertreten durch:
Igor Makarow
Inhaber

Kontakt
Mobil: +49 177 426 18 23
E-Mail: info@elp-service-hamburg.de

2. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert,
wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. über ein Kontaktformular oder per WhatsApp).
Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. Browser, Betriebssystem, Uhrzeit).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten.
Andere Daten können zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie?
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten.
Außerdem haben Sie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten sowie ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.

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3. Hosting

Diese Website wird gehostet bei:

STRATO AG Otto-Ostrowski-Straße 7 10249 Berlin 🌐 https://www.strato.de/datenschutz/

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit STRATO AG einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. STRATO verarbeitet Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website erfasst STRATO automatisch sogenannte Server-Logfiles. Dies sind insbesondere:

• IP-Adresse
• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Uhrzeit der Serveranfrage

Zweck: Die Erfassung dient der Sicherstellung des technischen Betriebs, der Fehlerbehebung und der Abwehr von Angriffen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website)

Speicherdauer: Die Logfiles werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Vorfälle eine längere Speicherung erfordern.

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4. Kontaktaufnahme

Kontaktformular / E-Mail

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden folgende Daten gespeichert:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls angegeben)
• Nachrichteninhalt
• Zeitpunkt der Anfrage

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Die Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, spätestens nach 2 Jahren, sofern kein Vertragsverhältnis entstanden ist.

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WhatsApp

Alternativ bieten wir Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.

Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

• Ihre Telefonnummer
• Nachrichteninhalte
• Zeitpunkt der Kontaktaufnahme

Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Frameworks (DPF). Meta Platforms Inc. ist unter dem DPF zertifiziert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Weitere Informationen: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

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5. WhatsApp

WhatsApp (Kontaktaufnahme)

Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, uns über WhatsApp zu kontaktieren. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Bei der Nutzung von WhatsApp können Daten (insbesondere Ihre Telefonnummer und Nachrichteninhalte) auf Servern von Meta in den USA verarbeitet werden.

Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Frameworks (DPF). Meta Platforms Inc. ist unter dem DPF zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einfachen Kontaktmöglichkeit).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, erfolgt die Datenverarbeitung über die WhatsApp Ireland Limited.

Dabei können personenbezogene Daten (z. B. Telefonnummer, Nachrichteninhalte) verarbeitet und auf Servern außerhalb der EU gespeichert werden.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

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6.3CX Live-Chat

Auf unserer Website ist der Live-Chat-Dienst 3CX eingebunden. Anbieter ist die 3CX Ltd., 152 City Road, London, EC1V 2NX, Großbritannien.

Wenn Sie den Live-Chat nutzen, werden folgende Daten verarbeitet:

• Ihre IP-Adresse
• Nachrichteninhalte
• Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
• Technische Geräteinformationen (Browser, Betriebssystem)

Die Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Chat-Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einfachen Kontaktmöglichkeit).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von 3CX: https://www.3cx.com/privacy-policy/

7.Google Maps & Google Unternehmensprofil

Auf unserer Website wird Google Maps eingebunden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Bei der Nutzung von Google Maps können folgende Daten an Google übertragen werden:

• Ihre IP-Adresse
• Standortdaten (falls freigegeben)
• Browserinformationen

Unser Unternehmen ist zudem im Google Unternehmensprofil (Google Business) eingetragen und über die Google-Suche sowie Google Maps auffindbar. Dabei verarbeitet Google Daten gemäß eigener Datenschutzrichtlinien.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer anschaulichen Darstellung unseres Standorts). Sofern eine Einwilligung eingeholt wurde, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Frameworks (DPF). Google LLC ist unter dem DPF zertifiziert.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Im Einzelnen gelten folgende Fristen:

Kontaktanfragen (Formular, E-Mail, WhatsApp) Nachrichten und Anfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, spätestens nach 2 Jahren, sofern kein Vertragsverhältnis entstanden ist.

Vertragsdaten (Angebote, Aufträge, Rechnungen) Geschäftliche Unterlagen werden gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflicht 10 Jahre aufbewahrt (§ 147 AO, § 257 HGB).

Cookies & Einwilligungen Einwilligungen (z. B. Cookie-Zustimmung) werden für 3 Jahre gespeichert, um den Nachweis der Einwilligung erbringen zu können.

Server-Logfiles (Hosting) Logfiles werden automatisch nach 7 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Vorfälle eine längere Speicherung erfordern.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht zur Vertragserfüllung oder Rechtsverfolgung weiterhin benötigt werden.

9. Ihre Rechte

1. Kontaktdaten für Anfragen – Wo genau können Nutzer ihre Rechte geltend machen?
2. Frist – Du musst auf die 1-Monats-Frist hinweisen (Art. 12 DSGVO)
3. Aufsichtsbehörde – Welche Behörde ist zuständig? (muss konkret benannt werden)
4. Widerspruchsrecht – Art. 21 DSGVO braucht einen eigenen deutlicheren Hinweis

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

📧 info@elp-service-hamburg.de 📞 +49 177 426 18 23

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Widerruf der Einwilligung

Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Den Widerruf können Sie über die Privatsphäre-Einstellungen (Cookie-Banner) oder per E-Mail an info@elp-service-hamburg.de erklären.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Behörde für Hamburg ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg 📧 mailbox@datenschutz.hamburg.de 🌐 www.datenschutz-hamburg.de